Mapfre WhatsApp: Atendimento e Ouvidoria 2024

Disponível de forma ininterrupta, durante todas as 24 horas do dia e todos os 7 dias da semana. Atendimento ao Consumidor 24 horas para Pessoas com Deficiência Auditiva e de Fala

No caso de indivíduos com deficiência auditiva ou de fala, a Mapfre Seguros disponibiliza uma linha de atendimento inclusiva. Nesse caso, os interessados devem ligar para o seguinte número:

• SAC: 0800 775 5045

Assistência para Rastreamento de Veículos

Em situações de roubo ou furto de automóveis, a Mapfre Seguros disponibiliza o serviço de rastreamento veicular. Portanto, para acionar a central 24 horas, o interessado deve ligar para:

• Ituran: (11) 3616-9086 / 0800 8888 909. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h, e aos sábados, das 08h às 15h.

A empresa Sat Company oferece suporte telefônico nos seguintes números: (11) 2271-0000 / 0800 888 909. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h.

Comunicação de Ocorrência e Assistência 24 horas

Para tratar da solicitação de serviços destinados a beneficiários ativos em situação de emergência, é necessário entrar em contato com a central de atendimento 24 horas. Os canais disponíveis são:

• Comunicação de Ocorrência e Assistência 24 horas: 4004 0101 (para capitais e região metropolitana) / 0800 705 0101 (para demais localidades).

Assistência 24 horas no exterior

O segurado brasileiro em trânsito no exterior também pode acionar a seguradora em caso de imprevistos, assim como o estrangeiro em trânsito no Brasil. Nesse caso, os números de contato são:

• Brasileiros no exterior: +55 (11) 2565 8400. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Estrangeiros no Brasil: 4002 7888 (para capitais e regiões metropolitanas) / 0800 775 7888 (para demais regiões). Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Saiba mais acerca da Mapfre Seguros

Fundada em 1933, na Espanha, a Mapfre Seguros está entre uma das principais seguradoras de veículos do Brasil e do mundo. A empresa chegou ao país por volta de 1992 como parte de um projeto de expansão da marca.

Considerando apenas os colaboradores da empresa no país, são mais de 4 mil funcionários diretos, além de aproximadamente 19 mil corretores autorizados. A organização, que oferece uma variedade de produtos relacionados ao seguro automotivo, também realiza investimentos em áreas de interesse geral da população através da Fundación Mapfre.

Atualmente, a empresa possui filiais em cerca de 100 países de diferentes continentes. Além disso, seu portfólio engloba produtos como:

• Mapfre AutoMais (abrangendo carros, motos e caminhões);

• Mapfre Vida;

• Mapfre Seguro de Viagem;

• Seguro residencial;

• Previdência complementar;

• Seguro para embarcações e aeronaves;

• Seguros para profissionais da área médica, odontológica e outros da área da saúde, entre outros.

Opção de contatos digitais com a Mapfre Seguros

Além das opções de contato por telefone mencionadas anteriormente, o cliente também pode se comunicar com a Mapfre Seguros por meio de canais alternativos.

A comunicação de ocorrências ou solicitação de atendimento 24 horas, por exemplo, pode ser realizada de forma remota, seja através do serviço de bate-papo ou aplicativo, além da ouvidoria da própria empresa.

A seguir, confira todos os detalhes de cada um desses meios de comunicação:

Bate-papo virtual

O bate-papo virtual da Mapfre Seguros é um serviço oferecido para tornar o atendimento mais ágil e eficaz aos segurados da empresa. Para acessar o canal, o interessado deve entrar no site da instituição.

Em seguida, é necessário fornecer as informações pessoais do titular do seguro e os dados de identificação do beneficiário, como nome, CPF, número de telefone e endereço de e-mail.

É importante ressaltar que o atendimento personalizado em casos de sinistros, assistência ou reclamações está disponível por meio da plataforma, de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.

Setor de Escuta

O setor de Escuta da Mapfre Seguros é destinado a lidar com atendimentos que visam mediar possíveis conflitos entre o cliente e a instituição.

Dentro desse contexto, caso seja necessário encontrar soluções para atender às demandas dos usuários, o interessado deve registrar sua solicitação ou queixa nos seguintes telefones:

• Setor de Escuta: 0800 775 1079. Disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto em feriados nacionais;

◦ Atendimento para Deficientes Auditivos: 0800 962 7373. Disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto em feriados nacionais.

Se quiser, o beneficiário pode mandar uma mensagem diretamente pelo site.

Aplicativo Mapfre Seguros Auto

Na Mapfre Seguros, o cliente também tem a chance de verificar e/ou requisitar uma diversidade de serviços.

Usando a versão do app, dá para, por exemplo, relatar um furto, seguir o progresso de problemas, pedir dados e descobrir comércios parceiros.

Para isso, o usuário deve fazer o download gratuito do aplicativo nas lojas de aplicativos para Android ou iOS.

E aí, pessoal, o que acharam de descobrir mais sobre as principais formas de entrar em contato com a Mapfre Seguros por telefone?

Se essas informações foram úteis para você, compartilhe com o maior número possível de pessoas que você conhece e até a próxima!