Detran RJ WhatsApp: Agendamento, Telefone 0800 e Ouvidoria 2024

O Portal Digital e o Aplicativo do Detran RJ representam duas das principais opções online fornecidas pelo Detran RJ como parte de seus esforços para se adaptar à era digital. Agora, o Aplicativo do Detran RJ está disponível para download em seu telefone celular.

Portal Digital e App do Detran RJ

Tanto o Portal Digital quanto o Aplicativo do Detran RJ permitem que você acesse o sistema do Detran com facilidade, utilizando seu login e senha pessoais. Isso possibilita que você consulte informações relevantes sobre seu veículo e sua carteira de motorista.

Além disso, através dessas plataformas, você também pode verificar o saldo de pontos acumulados devido a infrações de trânsito, bem como solicitar ou renovar documentos, entre outros serviços essenciais.

Onde?

O Aplicativo do Detran RJ está disponível gratuitamente para download nas principais lojas digitais, incluindo Android e iOS, proporcionando maior comodidade e praticidade para os cidadãos que necessitam dos serviços oferecidos pelo Detran.

Através do aplicativo, o usuário tem a facilidade de solicitar a renovação ou uma segunda via de sua CNH de maneira simplificada, dispensando a necessidade de agendar um atendimento presencial em uma unidade do Detran RJ.

Além disso, o usuário pode acessar sua carteira de habilitação digital por meio do aplicativo, onde encontrará a fotografia, o QR Code e todas as informações essenciais, como o número de registro, categoria e data de validade. Importante destacar que este documento possui validade em todo o território nacional.

Recursos

Quanto aos veículos, é possível efetuar o download do Certificado de Registro de Licenciamento de Veículos (CRLV-e), que é o documento de licenciamento anual do automóvel.

Além disso, o aplicativo oferece a oportunidade de iniciar o processo de transferência eletrônica da propriedade do veículo e emitir online a Autorização para Transferência de Propriedade de Veículo (ATPV-e).

No aplicativo, é igualmente viável conferir o status do IPVA, DPVAT e licenciamento do veículo, se estão quitados ou em débito, e também obter informações sobre o ano do último licenciamento do veículo.

Importante destacar que o Detran.RJ já disponibiliza, desde outubro de 2023, o aplicativo ‘Identidade Digital RJ’, permitindo o acesso ao documento de identidade diretamente pelo telefone celular.

Este aplicativo está disponível para cidadãos maiores de 18 anos que tenham a carteira de identidade emitida a partir de 5 de abril de 2019, data em que todos os documentos de identidade começaram a ser emitidos com um QR Code interno.

Whatsapp do Detran RJ

A partir de agora, é possível realizar consultas, efetuar pagamentos ou parcelar multas, IPVA, DPVAT ou taxas de licenciamento de forma gratuita utilizando o número de Whatsapp do Detran, que é o 55-11-4949-5983. Esses serviços continuam disponíveis também através do site oficial do Detran-RJ.

Os usuários têm a opção de quitar seus débitos de forma integral, utilizando o Pix, sem qualquer taxa adicional, ou podem optar pelo parcelamento em até 12 vezes através do cartão de crédito. É importante notar que esses serviços são fornecidos por uma empresa autorizada e credenciada pelo Detran-RJ.

Através do aplicativo de mensagens WhatsApp, esta empresa solicitará informações como a placa e o Renavam do veículo e, em seguida, fornecerá uma lista completa dos débitos relacionados, incluindo detalhes como o motivo, o valor devido e a data de vencimento de cada um deles.

Os usuários terão a flexibilidade de escolher se desejam pagar um ou mais desses débitos. Após a quitação, eles receberão os recibos de pagamento diretamente pelo WhatsApp. Se preferirem não efetuar o pagamento imediatamente, podem salvar o número para futuras consultas.

Medidas Para Respaldar as Vistorias

O Detran está programando a expansão dos horários de atendimento em todos os postos de inspeção. A partir de agora, eles funcionarão ininterruptamente, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. O principal objetivo, conforme mencionado pelo presidente do Detran, Fernando Avelino, é atender à crescente demanda por esse serviço.

Como parte desse esforço, os postos de maior movimento, como os localizados na Barra da Tijuca, Machado de Assis (Largo do Machado), Haddock Lobo (Tijuca), Campo Grande e Niterói, também estarão abertos das 8h às 18h aos sábados, enquanto os demais manterão o horário de funcionamento das 8h às 12h.

No que diz respeito aos postos de inspeção da Barra, o Detran planeja redesenhar as linhas de atendimento. Atualmente, eles realizam cerca de 1.100 inspeções diárias, mas em breve esse número aumentará para entre 1.400 e 1.600 inspeções diárias.

Nos postos da Região Metropolitana, com exceção das unidades Ceasa e DNER (Irajá) e o de Belford Roxo, o Detran implementará dois módulos adicionais de agendamento por unidade, aumentando assim a capacidade de atendimento em mais 500 veículos por dia, por posto.

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Agendamento e Telefone 0800

Para efetuar o agendamento do licenciamento anual de veículos, é necessário entrar em contato por telefone. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 6h à meia-noite, através dos números 0800 020 4040 (para a capital e interior) ou 3460-4040, 3460-4041 e 3460-4042 (para a capital e Região Metropolitana). Aos sábados, o agendamento pode ser feito das 8h às 18h. Os usuários também têm a opção de agendar a vistoria diretamente através do portal do Detran (www.detran.rj.gov.br).

OUVIDORIA

É importante lembrar que você tem o direito de solicitar o auxílio da Ouvidoria. Se você já buscou atendimento em um dos canais do Detran, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a Ouvidoria atua como último recurso, colaborando com os setores apropriados para resolver o problema e aprimorar os serviços prestados.

Se esta é a sua situação ou se deseja fazer um elogio ou sugestão, é possível entrar em contato com o Detran de duas maneiras:

• Online: Acesse o site do Detran-RJ, vá até a seção de Ouvidoria e registre sua demanda.
• Presencial: Visite a Avenida Presidente Vargas, 817, 8º andar, Centro, Rio de Janeiro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.