Detran RS Telefone 0800, Agendamento, CNH, Veículo 2024

O Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Sul, conhecido como Detran RS, desempenha o papel de órgão responsável pelo controle das vias e dos veículos nelas presentes. Sua função consiste em aplicar as leis e medidas administrativas estabelecidas pelo Código de Trânsito Brasileiro, além de arrecadar recursos por meio de taxas, multas e impostos. Neste contexto, dedicaremos atenção ao Detran do Rio Grande do Sul, explorando seus meios de comunicação, localização, agendamentos e outras funcionalidades relevantes.

O DetranRS

O DetranRS disponibiliza pontos de atendimento presencial nas unidades do TudoFácil localizadas em Porto Alegre, Caxias, Lajeado, Passo Fundo e Rio Grande. Para receber atendimento, é obrigatório agendar previamente por meio do website do DetranRS.

No que diz respeito ao atendimento aos cidadãos, o objetivo é permitir o protocolo de documentos e esclarecimento de dúvidas de forma presencial. Cada horário agendado oferece a oportunidade de protocolar um documento/solicitação.

Já o atendimento destinado aos representantes, como despachantes, advogados e órgãos públicos, permite que cada horário agendado possibilite o protocolo de até cinco (5) documentos/solicitações e/ou a entrega de um envelope lacrado.

Tudo fácil Atendimento

No TudoFácil, é possível realizar diversos serviços, como protocolar documentos e obter esclarecimentos. Alguns dos serviços disponíveis são:

• Apresentação de condutor (exceto para multas da EPTC e de Órgãos Federais – DNIT e PRF);
• Defesa de autuação (responsabilidade do DetranRS);
• Recursos de infrações em primeira instância (responsabilidade do DetranRS);
• Recursos de infrações em segunda instância (encaminhados ao CetranRS);
• Defesa e recurso de processos de suspensão do direito de dirigir (PSDD) e cassação do direito de dirigir (PCDD);
• Solicitação de cópias de AIT (Auto de Infração de Trânsito), PSDD e PCDD (apresentação de cópia do documento de identidade do proprietário e do documento do veículo – CRLV);
• Restituição DetranRS: taxas de habilitação, taxas de veículos, multas de trânsito;
• Informações gerais sobre veículos e infrações – apenas para o proprietário (apresentação do documento do veículo e documento de identidade);
• Informações gerais sobre habilitação – apenas para o próprio condutor (apresentação da carteira nacional de habilitação do condutor).

O Detran RS oferece o programa CNH Social, uma iniciativa estadual que possibilita que indivíduos de baixa renda obtenham sua carteira de habilitação ou renovem-na. Para se inscrever, é necessário atender aos requisitos estabelecidos previamente pelo programa. Para obter mais informações sobre a CNH Social, visite o website do Detran.

SITE Para acessar o website do Detran RS, basta visitar www.detran.rs.gov.br. Na página inicial, clique no botão laranja intitulado “Fale com o DetranRS”. Lá, você terá acesso às seguintes opções de atendimento:

• CHAT online (atendimento eletrônico).
• FALE CONOSCO (atendimento por e-mail). Você também pode entrar em contato com o DISQUE-DETRAN através do telefone 0800 905 5555. As ligações são gratuitas, tanto de dentro quanto de fora do Estado, inclusive para celulares.

Caso prefira atendimento presencial em Porto Alegre, você pode visitar as unidades do TudoFácil localizadas nas seguintes regiões:

• ZONA NORTE: Rua Domingos Rubbo, n° 51, Bairro Cristo Redentor.
• ZONA SUL: Av. Wenceslau Escobar, n° 2666, Bairro Tristeza.

Vale ressaltar que a sede administrativa do Detran RS está situada na Rua Washington Luiz, 904, Centro Histórico, CEP 90010-460, Porto Alegre – RS. No entanto, essa sede não oferece atendimento ao público. O Detran RS prioriza o atendimento online, mas caso seja necessário fazer uma visita a uma unidade, é possível encontrar informações sobre sua localização no site.

O site do Detran do Rio Grande do Sul oferece diversas funcionalidades, incluindo a consulta de habilitação, esclarecimento de dúvidas, renovação e obtenção da CNH definitiva, verificação de multas e realização de pagamentos. Além disso, é possível encontrar recursos relacionados a veículos, como consultas, verificação do licenciamento anual, emissão de segunda via de documentos e obtenção da CRLV digital, entre outras opções.

Ouvidoria do Detran RS É possível entrar em contato com a ouvidoria do Detran RS por meio do site, na seção dedicada à Ouvidoria. No próprio site, eles fornecem orientações para cada ação que você deseja realizar, incluindo consultas, denúncias ou reclamações.

Telefone do Detran RS O telefone é uma forma eficiente de entrar em contato com o Detran, especialmente porque a maioria dos Detrans no Brasil atende presencialmente apenas com agendamento. Confira alguns telefones úteis do Detran:

• Sede: (51) 3626-1115
• CRVA Porto Alegre: (51) 3318-3700 – (51) 3019-9419
• Disque Detran: 0800-905-5555

Whatsapp

O Detran RS disponibiliza um número de WhatsApp, que é na verdade o (11) 4949-5983 da Zapay, uma empresa que possibilita o pagamento de multas, licenciamentos, entre outros.

Horário de Atendimento do Detran RS O horário de atendimento do Detran varia de acordo com cada unidade de atendimento. A maioria das unidades atende das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. No entanto, os TudoFácil possuem horários de atendimento diferentes:

• TudoFácil Zona Norte em Porto Alegre: das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira.
• TudoFácil Zona Sul em Porto Alegre: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
• Caxias do Sul: das 10h às 20h, de segunda a sexta-feira, e das 10h às 14h aos sábados.
• Lajeado: das 9h às 19h, de segunda a sexta-feira, e das 9h às 13h aos sábados.
• Rio Grande: das 10h às 20h, de segunda a sexta-feira, e das 10h às 14h aos sábados.

Atendimento por telefone e site Para esclarecer dúvidas gerais, é possível entrar em contato através do WhatsApp no número 800-905-5555. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Também é possível utilizar o Disque-Detran ligando para o número 0800-905-5555, no mesmo horário de atendimento.

Para esclarecer dúvidas, o Chat online também está disponível. Basta clicar no botão laranja localizado no canto superior direito da página inicial e iniciar o bate-papo. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Para solicitar a análise de casos específicos, é necessário abrir um chamado através do Fale Conosco, para aqueles que já possuem número de protocolo prévio. O procedimento pode ser realizado no site, na parte fale conosco.

A Ouvidoria é o canal adequado para encaminhar denúncias e recursos de demandas não resolvidas em outros canais. O atendimento é realizado no site.